AVVISO LEGALE

Términos y condiciones

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Asimismo, para acceder a los servicios que TRAVEL COMPUTING S.L ofrece a través de la web y con el nombre de marca WISH&FLY, deberá proporcionar algunos datos de carácter personal. En cumplimiento de lo establecido en la LOPD 15/1999, de 13 de diciembre, le informamos que sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros de TRAVEL COMPUTING S.L, con el fin de poderle prestar y ofrecer nuestros servicios. Asimismo, le informamos de la posibilidad de que ejerza los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal, enviando un correo electrónico a info@wishandfly.com

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PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Los contenidos suministrados por TRAVEL COMPUTING S.L están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial y son titularidad exclusiva de TRAVEL COMPUTING S.L o de las personas físicas o jurídicas que se informe. Mediante la adquisición de un producto o servicio, TRAVEL COMPUTING S.L no confiere al adquirente ningún derecho de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre el mismo, reservándose TRAVEL COMPUTING S.L todos estos derechos. La cesión de los citados derechos precisará el previo consentimiento por escrito por parte del titular de los mismos, de manera que el cliente no podrá poner a disposición de terceras personas dichos contenidos.

La propiedad intelectual se extiende, además del contenido incluido en TRAVEL COMPUTING S.L, a sus gráficos, logotipos, diseños, imágenes y códigos fuente utilizados para su programación.

Asimismo, la propiedad del dominio “www.wishandfly.com” es de TRAVEL COMPUTING S.L y/o sus representantes, los cuales permiten a TRAVEL COMPUTING S.L hacer uso del mismo.

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Los derechos de propiedad intelectual y marcas de terceros están destacados convenientemente y deben ser respetados por todo aquél que acceda a esta página, no siendo responsabilidad de TRAVEL COMPUTING S.L el uso que el usuario pueda llevar a cabo al respecto, recayendo la responsabilidad exclusiva en su persona.

Sólo para uso personal y privado se permite descargar los contenidos, copiar o imprimir cualquier página de esta web. Queda prohibido reproducir, transmitir, modificar o suprimir la información, contenido o advertencias de esta web sin la previa autorización por escrito de TRAVEL COMPUTING S.L.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones generales se rigen por la Legislación española, siendo competentes los Juzgados y Tribunales españoles para conocer de cuantas cuestiones se susciten sobre la interpretación, aplicación e cumplimiento de las mismas. El usuario, por virtud de su aceptación a las condiciones generales recogidas en este aviso legal, renuncia expresamente a cualquier fuero que, por aplicación de la Ley de Enjuiciamiento Civil vigente pudiera corresponderle.

Política de cookies

Al visitar www.wishandfly.com o al utilizar cualquiera de nuestros servicios, recibirá automáticamente una o varias cookies. El principal objetivo de las cookies es garantizar la correcta entrega de los servicios. No obstante, también se utilizan cookies de terceros para recopilar datos estadísticos e información acerca del comportamiento del usuario. Esta política explica con detalle los tipos de cookies que se utilizan, los fines para los que se emplean y la forma de bloquear y eliminar las cookies.

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TERMINOS Y CONDICIONES

www.wishandfly.com es dominio de internet perteneciente TRAVEL COMPUTING S.L con NIF B67019547 y/o sus representantes.

El Cliente deberá ser mayor de edad y tener la capacidad legal para adquirir los servicios y/o productos ofrecidos a través de www.wishandfly.com afirmando que comprende y entiende las condiciones generales en su totalidad.

Tiene la consideración de Cliente la persona que adquiera el servicio a través de la página web (www.wishandfly.com), dando por supuesto que el Cliente puede ser o no el Beneficiario de la prestación, dependiendo de que haga un uso personal del paquete integrado turístico o que lo compre para regalar a un tercero.

La aceptación de las presentes condiciones generales de venta por parte del Cliente será requisito indispensable de cara a formalizar cualquier relación contractual entre el Cliente y TRAVEL COMPUTING S.L.

1- CARÁCTER DEL CONTRATO

El cliente contrata un viaje combinado, entendiendo éste como uno o varios vuelos o transportes por otros medios, de acuerdo a las condiciones generales de las compañías aéreas correspondientes y de la normativa aplicable al efecto y alojamiento en uno o varios destinos, según las modalidades ofrecidas en la web, proporcionados por TRAVEL COMPUTING S.L.

2- CONDICIONES DE USO Y RESPONSABILIDAD

El pack de TRAVEL COMPUTING S.L remitido al Beneficiario da derecho a una prestación de servicio/s de transporte/s, prestada por el operador/es de vuelos seleccionado/s por TRAVEL COMPUTING S.L, así como de alojamiento/s.

La realización de la prestación está sometida a las condiciones específicas del operador/es del vuelo/s seleccionado/s. Cualquier rechazo por parte de un Colaborador a realizar la prestación por las razones citadas previamente no será considerado como discriminación de ningún tipo ni como incumplimiento, y no representará ninguna responsabilidad por parte de TRAVEL COMPUTING S.L o del Operador implicado. Es responsabilidad del Cliente asegurar que los Beneficiarios disponen de la documentación necesaria para viajar a los destinos posibles, así como pasaporte, visados, etc.

El Beneficiario es el responsable de imprimir la tarjeta de embarque que TRAVEL COMPUTING S.L remitirá a su correo electrónico, o de realizar el check-in online en la página web del operador del vuelo seleccionado, en caso necesario. TRAVEL COMPUTING S.L no se hará responsable de los recargos del Operador derivados de los procesos de facturación y embarque, tales como la no-impresión de la tarjeta de embarque, excesos de equipaje, etcétera.

Los Operadores y colaboradores seleccionados por TRAVEL COMPUTING S.L son titulares de seguros de responsabilidad civil profesional por importes notoriamente suficientes y poseen todas las autorizaciones o los diplomas que les permiten ejercer sus actividades (licencias de explotación y certificados de operador aéreo).

TRAVEL COMPUTING S.L no se hará responsable de los incumplimientos ocasionados con causa de fuerza mayor o caso fortuito, cualquiera que fuera la naturaleza de estos.

TRAVEL COMPUTING S.L no es responsable de retrasos, adelantos y/o cancelaciones de vuelos que pudieran modificar las condiciones iniciales contratadas por el Cliente. Adicionalmente, TRAVEL COMPUTING S.L no se hará responsable de los incumplimientos y/o incidencias que puedan modificar las condiciones iniciales contratadas por el cliente relacionadas con los servicios de alojamiento.

3- PRECIO Y CONDICIONES DE PAGO

Costes de comunicación. No cargamos ningún coste adicional al precio final del pack en términos de comunicación vía internet o telefónica.

Los precios de los servicios de TRAVEL COMPUTING S.L son los que figuran en la Web en el momento en el que el cliente realice el pedido. De conformidad con la legislación aplicable, el precio de los packs ofrecidos por TRAVEL COMPUTING S.L incluyen el precio del vuelo/s, del alojamiento/s, el gasto de gestión y su correspondiente IVA, no se incluyen impuestos o tasas locales que determinados hoteles puedan cobrar in situ. Estos impuestos deberán ser abonados por el Cliente en el momento solicitado.

Los gastos adicionales que puedan derivar de la contratación de servicios no ofertados en la tarifa más básica del operador seleccionado no están incluidos en el precio de los packs ofrecidos por TRAVEL COMPUTING S.L.

Los gastos adicionales que puedan derivar del proceso de check-in físico (en caso de olvidar la tarjeta de embarque, etc.) no están incluidos en el precio de TRAVEL COMPUTING S.L.

El pago del pedido sólo podrá ser efectuado a través de las modalidades de pago mostradas en la web de www.wishandfly.com. TRAVEL COMPUTING S.L se reserva el derecho de suspender la tramitación del pedido en caso de rechazo de la autorización de pago por parte del banco y/o plataforma seleccionada. TRAVEL COMPUTING S.L garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos del cliente transmitidos a través de la Web al hacer el pedido.

4- FORMALIZACIÓN DEL VIAJE

Cuando el usuario efectúa su reserva a través de la página web de TRAVEL COMPUTING S.L la reserva se encontrará en estado “pendiente” y no quedará confirmada hasta que transcurra un plazo máximo de 72 horas, en dicho periodo TRAVEL COMPUTING S.L se reserva el derecho de anular la reserva del cliente, en caso de que ocurra esa contingencia, TRAVEL COMPUTING S.L se dirigirá de inmediato por correo electrónico o llamada telefónica al cliente, poniéndole en su conocimiento que no ha sido posible satisfacer su reserva, ofreciendo a su elección la devolución íntegra del dinero abonado u otro paquete de valor similar.

En el caso de que el cliente no reciba información, mediante correo electrónico o llamada telefónica por parte de TRAVEL COMPUTING S.L, en un plazo máximo de 72 horas después de haber realizado el pedido, se considerará el pedido o reserva como confirmado.

5- DERECHO DE DESISTIMIENTO

Al presente contrato NO SE APLICA el derecho de desistimiento de 14 días que rige para compras a distancia, toda vez que no es aplicable la Directiva 2011/83/UE de la Unión Europea (Artículo 3 y considerando 27).

Una vez hayan transcurrido 12 horas desde el pago en www.wishandfly.com, el Cliente no tendrá derecho a ninguna devolución ni modificación de fechas ni datos de los pasajeros de su reserva.

En caso de que el Cliente desista del servicio contratado no se reembolsará ningún importe pagado (incluido todo el dinero pagado por los servicios opcionales que se ofrecen).

6- RESPONSABILIDAD

La Agencia de Viajes Organizadora y la Detallista vendedora final del viaje responderán frente al consumidor y usuario, en función de las obligaciones que les correspondan por su ámbito respectivo de gestión del viaje combinado, del correcto cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato, con independencia de que éstas las deban ejecutar ellos mismos u otros prestadores de servicios, y sin perjuicio del derecho de los organizadores y detallistas a actuar contra dichos prestadores de servicios.

El Organizador manifiesta que asume las funciones de organización y ejecución del viaje.

Los Organizadores y Detallistas de viajes combinados responderán de los daños sufridos por el consumidor y usuario como consecuencia de la no ejecución o ejecución deficiente del contrato. Dicha responsabilidad cesará cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:

1) Que los defectos observados en la ejecución del contrato sean imputables al consumidor.

2) Que dichos defectos sean imputables a un tercero ajeno al suministro de las prestaciones previstas en el contrato y revistan un carácter imprevisible o insuperable.

3) Que los defectos aludidos se deban a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida.

4) Que los defectos se deban a un acontecimiento que el Detallista, o en su caso, el Organizador, a pesar de haber puesto toda la diligencia necesaria, no podía prever ni superar.

5) No obstante, en los supuestos de exclusión de responsabilidad por darse alguna de las circunstancias previstas en los párrafos 2, 3 y 4 el Organizador y el Detallista que sean partes en el contrato estarán obligados a prestar la necesaria asistencia al consumidor y usuario que se encuentre en dificultades.

6) Límites del resarcimiento por daños en cuanto al límite del resarcimiento por los daños que resulten del incumplimiento o de la mala ejecución de las prestaciones incluidas en el viaje combinado, se estará a lo dispuesto en los Convenios Internacionales sobre la materia.

7- DELIMITACIÓN DE LOS SERVICIOS DEL VIAJE COMBINADO

7.1- Viajes en avión. Presentación en el aeropuerto: En los viajes en avión, la presentación en el aeropuerto se efectuará con un mínimo de antelación de dos horas sobre el horario oficial de salida, y en todo caso se seguirán estrictamente las recomendaciones específicas que indique la documentación del viaje facilitada al suscribir el contrato. En la contratación de servicios sueltos, se recomienda que el cliente confirme con cuarenta y ocho horas de antelación los horarios de salida de los vuelos.

7.2- Alojamiento: El horario habitual para la entrada y salida en los alojamientos y/o hoteles está en función del primer y último servicio que el usuario vaya a utilizar. Como norma general y salvo que expresamente se pacte otra cosa en el contrato, las habitaciones y/o apartamentos podrán ser utilizados a partir de las 14 horas del día de llegada y deberán quedar libres antes de las 12 horas del día de salida. Cuando el servicio contratado no incluya el acompañamiento permanente de guía y en el supuesto de que el usuario prevea su llegada al alojamiento reservado en fechas u horas distintas a las reseñadas, es conveniente, para evitar problemas y malas interpretaciones, comunicar con la mayor anticipación posible tal circunstancia a la Agencia Organizadora, o al hotel o a los apartamentos directamente, según los casos. Igualmente, debe consultar a la Agencia, en el momento de hacer la reserva, la posibilidad de llevar animales, pues generalmente no son admitidos en los hoteles y apartamentos. En el supuesto de haber confirmado la admisión de animales y se pretenda viajar con ellos, tal circunstancia deberá hacerse constar en el contrato. El servicio de alojamiento implicará que la habitación y/o apartamento esté disponible en la noche correspondiente, entendiéndose prestado con independencia de que, por circunstancias propias del viaje combinado, el horario de entrada en el mismo se produzca más tarde de lo inicialmente previsto. En cualquier caso, TRAVEL COMPUTING S.L se reserva el derecho de hacer modificaciones sobre el alojamiento contratado por el cliente, según la disponibilidad del momento. Para cualquier duda, se puede pedir información enviando un correo electrónico a info@wishandfly.com.

8- FORMA DE PAGO. INSCRIPCIONES Y REEMBOLSOS

Todos los reembolsos que sean procedentes por cualquier concepto, se formalizarán siempre a través de la Agencia Detallista donde se hubiera realizado la inscripción, no efectuándose devolución alguna por servicios no utilizados voluntariamente por el consumidor.

En el supuesto caso de que antes de la salida del viaje, el Organizador se vea obligado a modificar de manera significativa algún elemento o servicio del contrato deberá ponerlo inmediatamente en conocimiento del consumidor a través de la Agencia Minorista.

9- PRUEBA DE LOS PEDIDOS / ARCHIVO

Guardamos los contratos y facturas digitalmente para nuestras necesidades internas y estos no son accesibles.

Asimismo, para acceder a los servicios que TRAVEL COMPUTING S.L ofrece a través de la web, deberá proporcionar algunos datos de carácter personal. En cumplimiento de lo establecido en la LOPD 15/1999, de 13 de diciembre, le informamos que sus datos personales quedarán incorporados en un fichero responsabilidad de TRAVEL COMPUTING S.L, NIF: B67019547. Asimismo, le informamos de la posibilidad de que ejerza los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal, en enviando un correo electrónico a info@wishandfly.com

Su aceptación al presente Aviso Legal también supone la prestación de su consentimiento expreso para que TRAVEL COMPUTING S.L pueda remitirle comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación equivalente, en los términos establecidos por la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. En el supuesto de no estar interesado en recibir este tipo de comunicaciones puede dirigirse a TRAVEL COMPUTING S.L enviando un correo electrónico a info@wishandfly.com, manifestando su voluntad.

TRAVEL COMPUTING S.L se reserva el derecho de ceder los datos de los clientes a sus colaboradores con el objeto de formalizar reservas o realizar gestiones para el correcto servicio del producto.

10- PASAPORTES, VISADOS Y DOCUMENTACIÓN

Todos los usuarios, sin excepción (niños incluidos), deberán llevar en regla su documentación personal y familiar correspondiente, sea el pasaporte o D.N.I., según las leyes del país o países que se visitan. Será por cuenta de los mismos cuando los viajes así lo requieran la obtención de visados, pasaportes, certificados de vacunación, etc.

La información de índole general sobre las condiciones aplicables a los nacionales de los Estados miembros de la Unión Europea en materia de pasaportes y de visados, y las formalidades sanitarias necesarias para el viaje y la estancia sí será asumida o por la agencia de viajes minorista o mayorista.

Caso de ser rechazada por alguna Autoridad la concesión de visados, por causas particulares del usuario, o ser denegada su entrada en el país por carecer de los requisitos que se exigen, o por defecto en la documentación exigida, o por no ser portador de la misma, la Agencia Organizadora declina toda responsabilidad por hechos de esta índole, siendo por cuenta del consumidor cualquier gasto que se origine, aplicándose en estas circunstancias las condiciones y normas establecidas para los supuestos de desistimiento voluntario de servicios. Se recuerda igualmente a todos los usuarios, y en especial a los que posean nacionalidad distinta a la española, que deben asegurarse, antes de iniciar el viaje, de tener cumplidas todas las normas y requisitos aplicables en materia de visados a fin de poder entrar sin problemas en todos los países que vayan a visitarse. Los menores de 18 años deben llevar un permiso escrito firmado por sus padres o tutores, en previsión de que el mismo pueda ser solicitado por cualquier autoridad. Para cualquier información al respecto, el Ministerio de Asuntos Exteriores dispone de un servicio de recomendaciones específicas que se podrán consultar a través de la página web http://www.exteriores.gob.es/Portal/es/ServiciosAlCiudadano/SiViajasAlExtranjero. Para ciudadanos de otros estados deberán consultar con su embajada o consulado.

11- ATENCIÓN AL CLIENTE

Para solicitar información referente a una compra o cualquier otro asunto (reembolsos, cambios de datos, etc) se deberá de dirigir a TRAVEL COMPUTING S.L mediante los siguientes métodos:

  • Llamada telefónica (número proporcionado en la web)
  • Correo electrónico (info@wishandfly.com)

El horario de atención al cliente será de lunes a viernes de 10:00h a 19:00h, reservándose TRAVEL COMPUTING S.L el derecho a contestar lo más rápido posible según la carga de trabajo.

12- CHEQUE REGALO

El riesgo de pérdida de las referencias y/o cheques regalo y la titularidad de las mismas se entenderán transmitidos al Cliente en el momento del envío por vía electrónica. TRAVEL COMPUTING S.L no se hace responsable en caso de pérdida, robo o destrucción del mismo, ni en el supuesto de utilización fraudulenta.

Las diferencias existentes entre el valor del cheque regalo/referencia/código descuento/cupón y el valor real del servicio y/o producto contratado, deberán ser abonadas por el comprador en el momento de realizar el pago. En el caso de que los servicios/productos contratados por el Cliente tengan un valor inferior al cheque regalo/referencia/código descuento/cupón utilizado, TRAVEL COMPUTING enviará otro código con el importe restante para que el Cliente pueda utilizarlo en otro momento.

13- NEWSLETTER, PROMOCIONES Y OFERTAS

Al suscribirse a la newsletter, promociones y ofertas el usuario acepta que TRAVEL COMPUTING S.L envíe a la dirección de correo electrónico proporcionada información sobre ofertas, promociones, nuevos productos y/o cualquier otros datos relevantes de carácter comercial o información relacionada con la misma.

En el caso de que el usuario quiera darse de baja del servicio de newsletter, deberá enviar un correo a info@wishandfly.com informando de ello. TRAVEL COMPUTING S.L dará de baja el servicio lo antes posible.